Nem Retur

Hurtig og enkel returproces hos danskelamper.com

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er det, har du mulighed for at returnere varen inden for 14 dage efter modtagelse. Returneringen er gratis ved brug af vores forudbetalt returlabel.

Sådan returnerer du en vare

Følg disse fire enkle trin:

1. Start din retur online

  • Log ind på din konto på danskelamper.com.
  • Gå til “Mine ordrer” og vælg den ordre, der indeholder den vare, du ønsker at returnere.
  • Klik på “Returner vare” og følg instruktionerne for at anmode om en returautorisation.
  • Du vil modtage en e-mail med en forudbetalt returlabel og en returformular.

2. Pak varen sikkert

  • Brug den originale emballage, hvis du stadig har den. Ellers, brug en stærk kasse med god fyldning for at beskytte mod skader under transport.
  • Sørg for, at produktet er i ubeslået stand med alle manualer, dele og originaletiketter.
  • Læg den udfyldte returformular i kassen.

3. Aflever pakken

  • Klæb den forudbetalte returlabel tydeligt på pakken.
  • Aflever pakken på dit lokale posthus eller på en pakkeshop, som accepterer returpakker for vores transportør. Du behøver ikke betale noget.

4. Modtag din refundering

  • Når vi modtager og godkender din retur i vores lager, behandler vi din refundering.
  • Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. til din kreditkort- eller bankkonto).
  • Refundering tager normalt op til 14 dage fra vores godkendelse.

Vigtige betingelser for retur

  • Varen skal returneres inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen.
  • Varen skal være ubrugt, ubeslået og i original stand med alle tilhørende dele og emballage.
  • For at modtage en fuld refundering, skal varen være i stand til at blive videresolgt som ny.

Retur af defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte vores kundeservice inden for en rimelig tid. I sådanne tilfælde dækker vi selvfølgelig alle omkostninger og sørger for en hurtig udskiftning eller fuld refundering.

Spørgsmål om retur?

Har du spørgsmål til returprocessen, kan du altid kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden. Vi er klar på at hjælpe!