Fragt og Leveringspolitik
Velkommen til vores leveringsservice hos danskelamper.com!
Vi forstår, at du glæder dig til at modtage dine nye Danske Lamper, og vi gør alt for, at leveringen går hurtigt og sikkert. Her kan du læse alt om vores leveringsmuligheder, priser og de forholdsregler, vi tager for at beskytte dine varer under transporten.
Hvad koster leveringen?
Vi tilstræber at holde fragtomkostningerne rimelige og gennemsigtige:
- Standard levering i Danmark: XX kr.
- Gratis standard levering: Ved ordrer over YYY kr. er leveringen helt gratis! Beløbsgrænsen for gratis levering er tydeligt angivet på hjemmesiden og i din indkøbskurv.
- Ekspres levering (næste hverdag): Ønsker du din ordre hurtigst muligt, kan du undervejs i betalingsprocessen vælge ekspres levering til en merpris. (Gælder kun for bestillinger inden et vist klokkeslæt på en hverdag og for varer på lager).
De nøjagtige fragtomkostninger beregnes og vises altid klart, inden du afslutter din bestilling og indtaster betalingsoplysninger. Der er ingen skjulte gebyrer.
Sådan afgives din ordre og forsendes
- Ordrebekræftelse: Du modtager en e-mail med ordrebekræftelse umiddelbart efter dit køb.
- Behandling: Vi pakker dine varer omhyggeligt og sikkert i vores lager. Hvis du har bestilt flere varer, kan de blive sendt i separate pakker for at sikre den hurtigst mulige levering – uden ekstra omkostning for dig.
- Afsendelsesbekræftelse og sporing: Så snart din pakke er afsendt med vores transportpartner (normalt PostNord, GLS eller Bring), modtager du en e-mail med sendingsnummer og et direkte link til sporing. Her kan du følge din pakkes rejse i realtid og se den anslåede leveringsdag.
Levering til din dør
Pakken leveres normalt til adressen, du har oplyst. Hvis du ikke er hjemme, vil chaufføren typisk efterlade en seddel med information. Du kan derefter:
- Hente pakken på det angivne udleveringssted (f.eks. en Pakkeshop).
- Aftale en ny levering via transportørens hjemmeside ved brug af sendingsnummeret.
Særlig behandling af større og sarte Danske Lamper
Vores større Danske Lamper, pendler og sarte krystalarmaturer kræver ekstra omhu. Disse forsendes ofte med specialfragt eller pakkes i ekstra sikker emballage. Vi informerer dig, hvis der gælder særlige forhold for din ordre. For meget store og tunge varer kan leveringen foregå “til fortovet”. Kontakt os gerne på forhånd, hvis du har spørgsmål til leveringen af en bestemt vare.
Udenlandske forsendelser
Vi leverer primært i Danmark. Levering til Grønland, Færøerne eller andre lande kan muliggøres efter særlig aftale. Kontakt venligst vores kundeservice før en sådan bestilling for at få oplyst omkostninger og leveringsbetingelser.
Modtagelse af dine varer – vores anbefalinger
- Kontrollér emballagen: Før du underskriver modtagerkvitteringen, anbefaler vi, at du hurtigt visuelt kontrollerer, at pakken ikke har synlige beskadigelser under transporten.
- Åbn pakken omgående: Åbn pakken inden for få dage efter modtagelse for at kontrollere, at alle dele er til stede og at lampen er intakt.
- Meld eventuelle skader hurtigt: Skulle der desværre være sket en skade under transporten, skal du kontakte vores kundeservice inden for 48 timer efter modtagelsen. Tag gerne billeder af den beskadigede vare og emballagen. Vi vil hurtigt finde en løsning, så du enten får en erstatning eller en ny vare sendt.
Vi håber, at denne information giver dig fuld klarhed over vores leveringsprocess. Med vores omhyggelige emballage og samarbejde med pålidelige transportører sørger vi for, at dine flotte nye Danske Lamper ankommer sikkert til dig, så du hurtigt kan komme i gang med at nyde det perfekte lys i dit hjem.
Med venlig hilsen,
Teamet bag danskelamper.com